CONCILIAZIONE ON-LINE della Camera di Commercio di Ancona
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Il Servizio di Conciliazione
La Conciliazione è il modo più semplice, rapido ed economico per risolvere le controversie
E' una procedura, nella quale un soggetto imparziale, il conciliatore, aiuta le parti a ricercare un accordo, facilitando il dialogo e guidando la negoziazione. Nella Conciliazione sono le parti stesse a gestire interamente la procedura: aiutate dal conciliatore, neutrale ed indipendente, cercano di trovare una soluzione amichevole costruita intorno alla collaborazione. Nessuna decisione viene imposta: se la conciliazione va a buon fine le parti sottoscrivono un accordo che ha il valore di un contratto; se ciò non avviene possono abbandonare in qualsiasi momento il procedimento e rivolgersi al giudice ordinario
Lo strumento della Conciliazione si rivela utile, ad esempio, in caso di problemi condominiali, disagi subiti in vacanza o insoddisfazione per un acquisto ed è particolarmente efficace nelle controversie commerciali in cui è importante, per le parti, mantenere buone le relazioni economiche: chi riesce a comporre efficacemente i contrasti, infatti, guadagna un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti.
La Conciliazione è:
- economica, in quanto i costi per la realizzazione della procedura sono notevolmente contenuti;
- rapida, nella maggior parte dei casi è sufficiente un solo incontro di conciliazione per risolvere il problema;
- riservata, garantendo l'assoluto rispetto della privacy e la protezione delle informazioni scambiate.
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